百貨業績受疫情重創，百貨龍頭新光三越副董事長兼總經理吳昕陽昨（14）談到心路歷程。
他說，5月中至今，全台各店累積閉店天數21天，晚上焦慮到難以入睡，因為經常收到店鋪有確診足跡的通報。
吳昕陽日前遇到一位離職多年的員工跟他說，「總經理辛苦了」，他想告訴大家：「我很好，因為疫情我正面以對。」他相信在疫苗持續施打下，疫情必定會有所趨緩。
吳昕陽說，5月中爆發疫情後的三個月過的非常辛苦，經常夜不成眠，因常常聽到回報哪邊又有確診者與確診足跡，讓他很焦慮，像是台中店、站前店、南西店等都曾閉店清消。5月中至今，全台累計閉店天數共21天，業績更掉到剩下不到三成，直到警戒降為二級後，業績數字才逐步回升。
他說，疫情這段時間，「每個人都學會謙卑」，向政府、房東如金控等請求援助，都給予新光三越補貼，與廠商是生命共同體，所以新光三越也協助廠商連續三個月減租三成。
他也提到，先前不知道「what's coming（什麼事情會發生）」，現在依然不知道，不過去年疫情爆發至今，內部已經開了90次應變會議，想了「100個如果」，設想各種情況，包括「如果忽然突然封城」、「如果客人無法進入店中買東西，沒有現金流進來」等；雖然今年甚至明年仍有未知數，但他仍會正面迎擊。摘錄經濟
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